Keluhan Tentang Gangguan Jaringan First Media

Keluhan Tentang Gangguan Jaringan First Media : Beberapa pelanggan Internet First Media telah mengajukan keluhan dan pertanyaan terkait pemadaman listrik yang mereka alami dalam beberapa hari terakhir hingga saat ini. Beberapa gagal terhubung atau kualitas jaringan berfluktuasi dalam kekacauan. First Media pun menanggapi keluhan tersebut.

“Dalam seminggu terakhir, kami dapat menginformasikan kepada Anda bahwa tidak ada masalah besar dengan jaringan dan peralatan layanan First Media yang berpotensi atau menyebabkan gangguan besar pada layanan Internet atau TV kabel First Media,” kata First Media melalui keterangan resminya yang diterima oleh detikINET, Kamis (29/4/2021).

Meski begitu, First Media mengakui ada wilayah yang mengalami gangguan jaringan. Akibatnya terjadi penurunan kualitas pelayanan di daerah terdampak. Kondisi ini tampaknya dialami sejumlah pengguna hingga mengeluhkan media sosial seperti Twitter.

“Terkait pengaduan pelanggan, tim kami menemukan adanya gangguan di area tersebut yang menyebabkan penurunan kualitas sinyal dan hingga saat ini sedang dilakukan perbaikan intensif agar pelanggan yang terkena dampak gangguan tersebut dapat segera menggunakan layanan First Media kembali,” lanjutnya. .

First Media juga mengatakan akun Twitter @FirstMediaCares merupakan salah satu login layanan digital terbaik untuk menerima keluhan pelanggan. Konsumen dipersilakan untuk menyampaikan keluhannya di sana, dan ada juga jalan lain untuk mencari informasi konsumen.

Pelanggan juga dapat mengakses My FirstMedia yang memudahkan untuk mendapatkan informasi mulai dari pengecekan status jaringan, self-troubleshooting, pemesanan kedatangan teknisi, informasi solusi produk dan layanan, hingga billing, hingga pembayaran.

Leave a comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *